Palautusehdot

Uutena asiakkaana aloitat 12 kuukauden tilauksen 14 päivän ilmaisella kokeilulla. Kortti vaaditaan, mutta mitään ei veloiteta ennen kokeilun loppua: ensimmäinen veloitus, 12 kuukauden hinta, tehdään kokeilun päättyessä.

Jos perut kokeilun aikana Laskutus-sivulla, sinulta ei veloiteta mitään, ja käyttöoikeus päättyy kokeilun lopussa.

Kokeilun saa kerran: jos sinulla on ollut Cyberact-tilaus tai -ostos aiemmin, kokeilua ei ole, vaan maksat heti. Kuukauden tilauksella ei ole kokeilua.

Voit perua tilauksen milloin tahansa Laskutus-sivulla. Käyttöoikeus jatkuu maksetun kauden loppuun, eikä sinulta veloiteta enää mitään.

Alkanutta laskutusjaksoa ei palauteta, paitsi kun laki sitä edellyttää (katso kuluttajan peruuttamisoikeus alla). Tämä koskee myös tilauksen uusiutumista ja kuukausitilausta.

Laskutusjakson vaihto Laskutus-sivulla ei ole uusi tilaus, joten siihen ei kuulu kokeilua. Kun siirryt kuukausilaskutuksesta 12 kuukauden laskutukseen, kuluvan kuukauden käyttämätön osa hyvitetään samalla laskulla, jolla 12 kuukauden hinta veloitetaan.

Jos tilaat yksityishenkilön paketin kuluttajana ja asut EU:ssa tai ETA:ssa, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa sen alkamisesta, valitsitpa kumman laskutusjakson tahansa. Palvelu alkaa pyynnöstäsi heti, ja vahvistat pyynnön kassalla. Siksi palautamme peruuttaessasi hinnan, josta vähennetään käyttöpäivien osuus. Jos 12 kuukauden tilauksesi alkoi kokeilulla, sinulta ei veloiteta mitään, kun perut kokeilun aikana.

Peruuttamisoikeus on vain kuluttajalla. Yritysasiakkaalla, kuten yrityksen, yhdistyksen tai muun organisaation ostamalla paketilla, sitä ei ole, ja siihen sovelletaan edellä kerrottua perumista. Peruuttamisen voi ilmoittaa vapaamuotoisesti osoitteeseen support@cyberact.io.

EU:n ja ETA:n ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa, asuvalla kuluttajalla on peruuttamisoikeus tai oikeus palautukseen vain, jos hänen kotimaansa tai osavaltionsa pakottava laki sen antaa. Muuten sovelletaan edellä kerrottua perumista.

Kun laki edellyttää palautusta, kirjoita osoitteeseen support@cyberact.io siitä sähköpostiosoitteesta, jota käytit kassalla, ja kerro tilausnumero, jos se on sinulla. Palautamme maksun samalle maksutavalle 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi. Tilaus ja käyttöoikeus päättyvät, kun maksu on palautettu.

Ota ensin yhteyttä meihin, ennen kuin riitautat veloituksen pankissasi tai kortin myöntäjällä: useimmat asiat ratkeavat niin nopeammin. Jos maksu peruutetaan takaisinveloituksena, voimme keskeyttää käyttöoikeuden siksi aikaa, kun asiaa selvitetään. Takaisinveloitus ei poista velvollisuutta maksaa jo käytetystä kaudesta, ellei sinulla ollut oikeutta palautukseen.

Kun olet perunut tilauksen, käyttöoikeus jatkuu maksetun kauden loppuun. Sen jälkeen yrityksen tiedot säilytetään 12 kuukautta: jos tilaat sinä aikana uudelleen, jatkat siitä, mihin jäit. Pääkäyttäjä saa muistutuksen sähköpostiin 30 päivää ennen kuin tiedot poistetaan. Henkilökohtainen tili siirtyy ilmaisversioon, ja edistyminen säilyy. Säilytysajoista kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa.

Palautuksia koskevat kysymykset: support@cyberact.io.